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Por Sandra Turchi*
Para obter sucesso no e-commerce, é fundamental atentar-se para alguns fatores determinantes, atacando de frente aqueles pontos que geram maior receio nos consumidores em suas compras on-line.
O principal receio para que as pessoas não comprem na web está relacionado, inicialmente, a aspectos financeiros, como fraudes ou clonagem de cartão de crédito. O segundo é o medo de não receber o produto adequadamente, e o terceiro é a falta de contato com o produto. Leia mais…
O Twitter tem sido bastante utilizado pela comunicação das empresas, pela facilidade de manter atualizadas as pessoas interessadas em seu produto. “Se todos usam e é gratuito, então por que não usar?”
Realmente o Twitter pode ser a rede social que melhor se adapta ao cenário corporativo e também uma excelente oportunidade para comunicação e relacionamento. Para fazer do Twitter uma ferramenta aliada dos negócios existem basicamente quatro aspectos importantes. Leia mais…
Ainda incipiente no Brasil, o comércio eletrônico promete crescimento acelerado para os próximos anos. Atualmente, apenas cerca de 2% dos consumidores brasileiros fazem compras em canais que não as lojas tradicionais. A pequena participação do e-commerce (internet, celular e TV interativa) no mercado contrasta com seu potencial.
“O Brasil é o país com maior a propensão a absorver os canais digitais”, afirma Luiz Góes, sócio-sênior da consultoria especializada em varejo Gouvêa de Souza. A conclusão faz parte de uma pesquisa realizada pela empresa neste ano, com 6 mil entrevistados em 11 países (Alemanha, Austrália, Brasil, Canadá, Dinamarca, Espanha, Estados Unidos, França, Portugal, Reino Unido e Romênia). Leia mais…
A internet no Brasil, segundo a última pesquisa Ibope Nielsen, já representa um mercado de 62,3 milhões de pessoas. De acordo com o mesmo estudo, 97% das empresas pesquisadas já estão na rede, enquanto vendas online movimentaram R$ 4,8 bilhões no primeiro semestre do ano, 27% a mais do que o mesmo período do ano passado. Mas apesar da exuberância dos números, um grupo enorme de empresários ainda não consegue explorar todo esse potencial.
Eles até investem em sites e acompanham as novidades e tendências, mas seus esforços parecem não surtir efeito. Isso ocorre porque insistem em aplicar o que batizei de as quatro regras de ouro para não gerar negócios na internet. O pior é que a maioria o faz inconscientemente, ou seja, acham que estão plenamente inseridos na web.
Para se certificar que você não faz parte deste grupo, seguem as quatro regras e algumas formas de evitá-las. Leia mais…
Os preconceitos em relação às compras pela internet vêm caindo consideravelmente e o consumidor brasileiro está, cada dia mais, ciente das vantagens de comprar online.
No entanto, é sempre bom lembrar de algumas “boas práticas” que tornarão suas compras ainda mais seguras e cômodas. Além disso, a própria internet pode servir de campo de pesquisa para garantir a confiabilidade dos vendedores e as melhores condições comerciais. Leia mais…
Segundo especialista, o marketing digital está mudando a forma de se comunicar.
Antes de tudo gostaria de começar explicando como funcionam algumas pesquisas feitas pela Forrester Research: eles entrevistam muitos profissionais de marketing e perguntam sobre seus planos, opiniões, identificam e projetam tendências futuras. Aí colocam junto alguns números e fazem uma projeção. É mais ou menos esse o processo de trabalho. Isso significa que cada projeção é o resultado de uma ou mais ideias e opiniões sobre o futuro. Algumas dessas ideias podem ser poderosas e já sabemos que elas vêm de profissionais de marketing, consumidores e publicitários. Leia mais…
Pronto! Chegou a hora de renovar seu site e você tem um monte de tarefas a fazer. Eis aqui um check-list dos pontos de atenção.
Certifique-se a respeito dos objetivos do site.
O novo site terá o mesmo propósito do anterior, ou você pretende mudar sua linha editorial? Ele servirá como vitrine para seus produtos ou somente para informação corporativa sobre sua marca? Quais as métricas que definirão se ele está cumprindo seus objetivos? Estes questionamentos são importantes para que você ajuste o novo “visual” aos seus objetivos de negócios. E nem pense em NÃO perguntar isso para um grupo representativo de seus usuários - lembre-se, estamos num ambiente 2.0, e se você não ouvir o que as pessoas têm a dizer, suas chances de fracassar aumentam proporcionalmente. Leia mais…
Segundo pesquisa realizada, 15% das compras de rua e shopping no Brasil passam pela internet.
A quinta edição do levantamento sobre internet no Brasil, realizado pela F/Nazca com apoio operacional do Datafolha, atestou que a rede mundial de computadores vem sendo incorporada de forma cada vez mais relevante ao dia-a-dia do consumo no País. Leia mais…
1. Porque o Brasil tem mais de 50 milhões de usuários de internet.
2. Porque o Brasil já tem mais de 15 milhões de usuários de banda larga e este número cresce rapidamente.
3. Porque as pessoas estão ficando as 8 horas de trabalho diário no frente do Outlook. Leia mais…
Em junho, o tempo de navegação do usuário brasileiro na web cresceu 10,6% em relação ao mês anterior e alcançou 44 horas e 59 minutos, entre pessoas que usam a internet no trabalho ou em residências.
De acordo com o Ibope Nielsen Online, navegaram em pelo menos um desses ambientes 33,2 milhões de pessoas, número 3,9% menor que os 34,5 milhões de maio. Leia mais…